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Thursday, July 31, 2025

翱騰國際亮相 2025 AI TAIWAN 未來商務展 展示創新AI客服解決方案

四大 AI 解決方案,專為解決金融業務中的關鍵痛點

Octon International showcased their AI customer service solutions at the 2025 AI TAIWAN exhibition, receiving positive feedback from all sectors.

翱騰國際科技在2025未來商務展收到各界好評。

翱騰國際科技(Octon International)於 2025 年 6 月 26 日至 28 日,在台北圓山花博爭艷館舉辦的「2025 AI TAIWAN 未來商務展」中,展示了其最新的人工智慧(AI)解決方案,吸引了來自金融業界及數位轉型領域業者的廣泛關注。

本次展會以「AI in Action」為主題,匯聚了超過 250 家企業,展示了 AI 在各行各業中的實際應用。翱騰國際科技作為領先的 AI 客服解決方案提供商,展示了其在客服領域的創新應用,特別針對金融業的需求,推出了多款尖端的AI方案。

Charles Chan, CEO of Octon International (center), and Paul Kuo, Sales & Marketing Department Executive Vice President (second from left), along with team members at Octon's exhibition booth during the 2025 AI TAIWAN Future Commerce Exhibition.   The group is holding promotional signs for Octon's AI solutions including Orion Digital Community, AI Agent, and One-Sentence Service, with the company's main display banner featuring their four AI products visible in the background.

翱騰展示了四大AI解決方案—智慧質檢(OneScore)、AI代理人(OneAgent)、服務一句話(OneIVR)及 AI 糾察人(OnePrefect)。圖/業者提供

翱騰國際科技多年的專注與創新,讓其在客服平台領域占據領先地位。此次展會中,翱騰展示了四大 AI 解決方案——智慧質檢(OneScore)、AI代理人(OneAgent)、服務一句話(OneIVR)及 AI 糾察人(OnePrefect)。這些技術專為解決金融業務中的關鍵痛點,提供高效且精準的解決方案,具體如下:

一、智慧質檢:運用 AI 算法與大數據分析技術,該系統能夠自動檢測業務流程中的潛在風險,並確保資訊的準確性與合規性。對於合規要求日益嚴格的金融業來說,智慧質檢成為了一項突破性工具,有助於流程優化與風險管控。

二、AI 代理人:結合大語言模型(LLM)技術,AI 代理人能即時應對客戶需求,並根據歷史數據與法規要求提供個性化服務。該系統不僅顯著提升了客戶互動體驗,還能有效保障資訊安全,是金融機構建立深度客戶關係的強大助手。

三、服務一句話:此系統旨在簡化客服流程,能夠快速回應客戶的常見問題並提供精確答覆,避免客戶在繁瑣的服務選單中迷失。該系統大幅減輕了人工客服的工作負擔,使客服團隊能專注於解決更複雜的問題,同時提升運營效率。

四、AI 糾察人:此技術專門用於全面監控並提升客服品質,能夠在客服過程中及時識別不符合標準的情況,確保服務過程的一致性與合規性。

Charles Chan, CEO of Octon International (left, in dark suit), engaged in discussion with an exhibition visitor at the 2025 AI TAIWAN Future Commerce Exhibition.   Charles is explaining his company's vision and AI solutions while the attendee listens attentively, with Octon's exhibition booth and promotional materials visible in the background.

展會上參觀人士詢問不斷,郭家欣執行副總為其解說。

翱騰國際科技的客服系統全面升級,與AI應用無縫接軌,共同打造了新一代 AI 客服平台 Orion Connect AI。該平台充分展示了翱騰國際多年的技術積累與創新能力,不僅顯著提升了金融機構的服務效率,還有效降低了運營成本,是推動金融機構數位轉型的重要工具。

在 2025 AI TAIWAN 未來商務展上,翱騰國際科技向業界展示了其不斷創新的技術與解決方案,強調了在數位化轉型過程中 AI 所扮演的關鍵角色。隨著金融科技的持續進步,翱騰國際科技繼續致力於提供更加智能化、高效的解決方案,助力金融業及各行各業邁向數位化未來。

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