引領金融智慧革命，為服務品質立下新標竿

Octon智慧質檢： 一句吩咐，精準服務。

在金融服務標準不斷攀升的時代，如何達成高效率與高準確度的質檢，成為每一家金融機構的核心挑戰。然而，傳統質檢作業仍依賴大量人工處理，每位質檢人員需逐一聆聽通話錄音，結果受限於主觀判斷，耗時耗力，卻難以即時優化服務品質。翱騰國際，以智慧通訊技術領航市場 27 年，洞悉金融業痛點，推出劃時代的智慧質檢(AI QI)解決方案，以先進的大型語言模型（LLM）技術，全面重塑質檢標準，開啟智慧化管理的新篇章。

告別傳統質檢瓶頸：AI 精準自動化革新

Octon 智慧質檢不僅客觀且品質穩定，更能大量縮質檢時間。

傳統質檢流程宛如一條漫長且繁瑣的道路，需要大量人力反覆處理海量數據。即便第一代以 NLP 為基礎的質檢系統，透過對關鍵字進行大量訓練，也仍難以確保全面性與精準度。今日，翱騰國際智慧質檢（AI QI）系統猶如金融質檢的「智慧指揮官」，能夠迅速解析大量通話內容、自動產生質檢報告，並即時提供精準且具體的回饋。不僅大幅縮短質檢流程時間，更能讓每個服務環節都經過標準化、客觀化的檢測，有效提升服務品質並確保合規，進而使金融機構在競爭激烈的市場中脫穎而出。

量身打造金融業的智慧管理系統

Octon 智慧質檢可自動產生詳盡質檢報告。

金融機構的業務龐大且複雜，管理層級繁多，對質檢的要求更是嚴格。翱騰國際深知這一點，智慧質檢(AI QI)解決方案特別設計了多層次、多角色的權限管理機制。各級管理者可以依權限查看質檢報告，靈活設定規範，並快速生成數據報表。此外，系統可能偵測對話內容，並辨別客戶情緒的狀態，更能即時偵測異常狀況，自動觸發警報，讓潛在風險在萌芽階段就被精準捕捉，保障金融業的服務穩定性與合規目標。

創新突破，開啟智慧質檢新價值

翱騰國際的智慧質檢(AI QI)解決方案在技術與應用上展現了領先的靈活性與創新力。企業可輕鬆替換自有語言模型，滿足特定需求；此外，突破傳統「符合/不符合」單一評估模式，智慧質檢(AI QI)導入「部分符合」標準，更細緻反映質檢結果，實現彈性管理。此外，白天系統專注於客服活動，夜間則進行高效質檢作業，將 GPU 資源發揮到極致，為企業帶來無縫高效的運營體驗。而智能報告生成與檢索功能，則讓管理者能迅速掌握服務質量現況，針對問題即時優化策略，為金融服務注入強大的智慧驅動力。

智慧質檢(AI QI) 的推出，並非只是科技上的革新，更是一場對金融業服務品質與管理效率的深刻變革。翱騰國際透過其強大的創新技術實力，協助金融機構達成精準且客觀的質檢結果，並即時提供改善建議，有效降低運營成本與教育訓練負擔，助力企業邁向智慧化管理的新高峰。

翱騰國際深信，真正的質檢不應只是檢查，而是要成為服務優化的推動者。智慧質檢(AI QI)解決方案的誕生，標誌著翱騰國際再次站上智慧通訊創新的浪頭，攜手金融業迎向服務更卓越、管理更高效的未來。翱騰國際，讓金融智慧質檢不再只是想像，而是一場正在發生的創新數位轉型。