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MMCC 是什麼？

台灣#1客戶服務應用程式

與您的客戶建立更好關係的完整解決方案

醫院的福利

提高生產力和病人護理

加強診所的生產力，提供卓越的病患照護。以效率和同情心改革病患管理。

MMCC功能

聯絡中心解決方案

服務與滿意度相遇

iFlow
互動語音應答智能動態語音服務
將語音應答內容與智能聊天機器人集成
動態設置語音選項
iScript 編輯軟件
iRouter
智能路由和分配
系統通過其先進的多媒體路由能力，高效地分配不同的媒體技能。
iLogger
記錄管理查詢
該系統通過其先進的多媒體路由能力，有效地分配不同的媒體技能。
該系統記錄並組織電話對話，使得輕鬆聆聽和檢查對話質量。
呼叫
記錄的呼叫
數據庫
存儲的數據
iCare
客戶服務人員的全面值班界面。
提升客戶服務人員工作滿意度：所有客戶服務操作均在同一界面上進行：
提高客戶服務中心效率30%。
平均操作時間減少30-60秒。
外出行銷
分發外呼名單
數據搜索支持
iConsole
客戶服務管理功能包括實時監控和歷史報告。
代理狀態的實時監控和警報。
路由和技能的實時監控。
提供各種歷史報告
值班座位表
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