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  • AI IVR

    服務一句話

    傳遞和理解來自顧客的自然語言回應。

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    提供強大且易於部署的AI品質檢測解決方案。

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AI解決方案

量身定制的AI解決方案

專為企業設計的平台,實現前所未有的更大目標。

Octon iManager's Knowledge Base Settings page, where users upload files for an AI Agent. A chatbot on the right generates responses based on the uploaded documents.
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AI 能力

企業需求的可定制解決方案

無縫將先進的LLM解決方案集成到您的業務中。

高度適應性AI,量身定制以滿足您的需求。

大幅提升準確性和性能。

最小化集成、調整和培訓工作。

輕鬆導入專有術語和短語。

快速建立質量檢查規則和多樣化的知識內容。

先進的大型語言模型(LLM)有效分析語義和上下文。

服務一句話 - AI IVR

一句吩咐、精準服務

全AI語音或文字服務透過自然語言處理快速準確回應客戶指令,滿足需求。

  • 自然互動性

    客戶不再需要使用特定的關鍵詞來讓系統理解。

    先進的語音識別

    更快的解決方案

    便捷的服務

    有了AI,互動變得自然,使客戶能夠輕鬆獲得幫助。

    一位配戴耳機的客服代表微笑著協助客戶,旁邊圓形內嵌圖顯示一位滿意的客戶。文本強調自然互動性,突出先進的語音識別、更快的解決方案與便捷的服務,透過 AI 提供流暢的客戶互動體驗。
  • 即時協助

    通過高效的呼叫路由和即時回應減少等待時間。

    即時回應常見問題

    全天候可用

    手機螢幕顯示與客服中心的通話畫面,AI 助理即時回應。一位焦急的客戶發送訊息,報告信用卡遺失。此界面強調即時 AI 支援,確保快速高效的客戶協助。
  • 直播呼叫轉錄

    跟蹤客戶互動對於質量保證和培訓至關重要。

    AI驅動的語音轉文字轉換

    精確的轉錄

    此功能不僅有助於監控對話,還提供了對客戶需求和行為的寶貴見解。

    桌面螢幕顯示 AUM 用戶介面,呈現 AI 驅動的即時通話轉錄系統。該介面可將語音即時轉換為文字,精準記錄客戶對話,便於監控與分析。

    AUM User Interface

  • 本地安全

    維持受控訪問以保護您的組織免受潛在的破壞。

    安全數據存儲

    受控訪問

  • 可定制LLM

    定制我們的大型語言模型(LLM)以滿足您的具體需求。

    定制語言模型

    可擴展解決方案

  • Natural Interactivity

    Customers no longer need to use specific keywords for the system to understand.

    Advanced speech recognition

    Faster solution

    Convenient service

    With AI, the interactivity becomes natural making it easy for customers to get the help.

  • Prompt Assistance

    Reduce wait times with efficient call routing and instant responses.

    Instant responses to common queries

    24/7 availability

  • Live Call Transcription

    Keeping track of customer interactions is essential for quality assurance and training.

    AI-powered STT conversion

    Accurate transcription

    This feature not only aids in monitoring conversations but also provides valuable insights into customer needs and behaviors.

    AUM User Interface

  • On-Premise Security

    Maintain controlled access to protect your organization from potential breaches.

    Secure data storage

    Controlled access

  • Customizable

    Tailor our Large Language Model (LLM) to meet your specific needs.

    Tailored language models

    Scalable solutions

  • Natural Interactivity

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  • Live Call Transcription

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    AI-powered STT conversion

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    AUM User Interface

  • On-Premise Security

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  • Customizable

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    Tailored language models

    Scalable solutions

  • 自然互動性

    客戶無需使用特定關鍵詞,系統即可理解需求。

    先進的語音識別

    更快的解決方案

    便捷的服務

    透過 AI,使互動變得自然,讓客戶更輕鬆獲得幫助。

    A customer service representative wearing a headset assists a caller, with a happy client shown in an inset circle. The section highlights Natural Interactivity, emphasizing AI-powered speech recognition, faster solutions, and seamless service, making customer interactions more intuitive and efficient.
  • 即時通話轉錄

    追蹤客戶互動對於品質保證培訓至關重要。

    AI 驅動的語音轉文字 (STT) 轉換

    精確轉錄

    此功能不僅可用於監控對話,還能提供寶貴的客戶需求與行為洞察。

    桌面螢幕顯示 AUM 用戶介面,展現AI 驅動的即時通話轉錄系統。該系統具備語音轉文字 (STT) 轉換與精準轉錄,可即時監控對話並提供重要的客戶洞察。

    AUM 用戶介面

  • 即時協助

    透過高效的通話路由即時回應,減少等待時間。

    即時回應常見問題

    24/7 全天候可用

    桌面螢幕顯示 AUM 用戶介面,展現AI 驅動的即時通話轉錄系統。該系統具備語音轉文字 (STT) 轉換與精準轉錄,可即時監控對話並提供重要的客戶洞察。
  • 本地端安全性

    透過受控存取,保護您的組織免受潛在安全威脅。

    安全的數據存儲

    受控訪問

    手指觸控數位安全介面,按下發光的鎖定圖示,象徵強化的數據保護與存取控制,確保資訊安全。

    手指觸控數位安全介面,按下電路板上的發光鎖定圖示,象徵安全數據存儲與受控訪問。畫面強調本地端安全性,確保防範潛在資料洩露風險。
  • 可自訂化

    根據您的需求調整大型語言模型 (LLM),提供最佳化解決方案。

    量身打造的語言模型

    可擴展的解決方案

    一個發光的數位大腦與神經網絡相連,象徵可自訂的大型語言模型 (LLM)。畫面強調量身打造的 AI 解決方案與可擴展性,滿足不同用戶需求。
  • 自然互動性

    客戶無需使用特定關鍵詞,系統即可理解需求。

    先進的語音識別

    更快的解決方案

    便捷的服務

    透過 AI,使互動變得自然,讓客戶更輕鬆獲得幫助。

    A customer service representative wearing a headset assists a caller, with a happy client shown in an inset circle. The section highlights Natural Interactivity, emphasizing AI-powered speech recognition, faster solutions, and seamless service, making customer interactions more intuitive and efficient.
  • 即時通話轉錄

    追蹤客戶互動對於品質保證培訓至關重要。

    AI 驅動的語音轉文字 (STT) 轉換

    精確轉錄

    此功能不僅可用於監控對話,還能提供寶貴的客戶需求與行為洞察。

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    透過高效的通話路由即時回應,減少等待時間。

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  • 本地端安全性

    透過受控存取,保護您的組織免受潛在安全威脅。

    安全的數據存儲

    受控訪問

    手指觸控數位安全介面,按下發光的鎖定圖示,象徵強化的數據保護與存取控制,確保資訊安全。

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    一個發光的數位大腦與神經網絡相連,象徵可自訂的大型語言模型 (LLM)。畫面強調量身打造的 AI 解決方案與可擴展性,滿足不同用戶需求。

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智能質檢服務平台 - AI QI

輸入條件,質檢立出

隨聽隨應、智慧輔導

  • 高效評估

    確保您的客戶服務質量。

    持續評估以識別問題

    提供指導性見解

    提高聯絡中心運營效率

    桌面螢幕顯示 ENQI 用戶介面,呈現 AI 驅動的評估系統。該介面提供持續評估、指導性見解與運營效率提升,以確保卓越的客戶服務品質。

    ENQI User Interface

  • 持續監控

    通過持續監控提高質量評估,從而更好地調整客戶解決方案。

    定期問題分析

    快速問題和質量改進

    Customer Satisfaction

  • 精簡的質量檢查

    簡化您的質量檢查流程,提高準確性。

    減少勞動密集型流程

    顯著提高檢查準確性

    最小化人為錯誤

    一位專業人士操作筆電,與數位介面上的即時分析與品質檢測指標互動。畫面強調AI 自動化,提升檢測準確性,減少勞力密集工作,並降低人為錯誤。
  • 更快的報告生成

    生成詳細報告比以往更快,為您的業務運營提供快速見解和即時決策。

    加速您的報告生成

    公正的評估

    手動代理處理中...

    筆電螢幕顯示AI 驅動的報告生成介面,內含詳細分析、圖表與評分。浮動文字對比手動處理與自動數據處理,強調更快的報告生成與公正的評估。

    QI數據處理中...

  • AI 驅動的精確度

    利用我們的AI分析語義和內容的能力。

    無需廣泛的關鍵詞庫

    高精度分析語義和內容

    快速建立質量規則和知識內容

    發光的 AI 晶片 鑲嵌在電路板中,象徵先進的 AI 語義與內容分析技術。畫面強調高精度 AI 處理,無需龐大關鍵詞庫,並能快速建立質量規則。
  • 高效評估

    提升您的客戶服務品質。

    透過可自訂參數即時評估對話

    獲取即時洞察

    提升效率,加速評估能力

    ENQI 用戶介面

  • Continuous Monitoring

    Achieve superior quality in your conversations leading up to better customer satisfaction.

    Ensure adherence to high standards

    Rapid service quality improvements

    Customer Satisfaction

  • Streamlined Quality Inspection

    Simplify your quality inspection process, increase accuracy

    Reduce labor-intensive processes

    Significantly increase inspection accuracy

    Minimize human errors

  • Faster Report Generation

    Generate detailed reports faster than ever, enabling quick insights and prompt decision-making for your business operations.

    Accelerate Your Reporting

    Unbiased Evaluations

    Manual Agent Processing…

    QI Data Processing…

  • AI-Powered Precision

    Leverage our AI’s ability to analyze semantics and context.

    No need for extensive keyword libraries

    Analyze semantics and context with high accuracy

    Quickly establish quality rules and knowledge content

  • 高效評估

    提升您的客戶服務品質。

    透過可自訂參數即時評估對話

    獲取即時洞察

    提升效率,加速評估能力

    ENQI 用戶介面

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智能客戶支持

用 AI 革新客戶支持

提供無縫的全年支持,配備先進的 AI 解決方案。

不中斷的服務時間

確保您的客戶始終能夠得到及時的幫助,通過連續、智能的客戶服務。

智能客戶服務

讓智能客戶服務處理基本問題,讓人工服務專注於更複雜的問題。

持續學習

建立一個強大的支持數據庫,不斷更新客戶通訊資料,以實現全面的 AI 學習。

統一服務渠道

將網站、應用程式和社交媒體整合到單一平台中,提供無縫的客戶體驗。

客戶反饋分析

通過客戶反饋數據分析改善服務流程,提高客戶滿意度。

智能質檢

通過智能質量檢查有效驗證客戶通訊資料,確保符合監管標準。

AI 代理人 - AI Agent

隨聽隨應、智慧輔導

系統側聽客戶與客服對話時,智能平台能立即回應,為客服提供智慧指導,提升服務質量與價值,增強輔導效果。

  • 高效評估

    提升您的客戶服務品質。

    透過可自訂參數即時評估對話

    獲取即時洞察

    提升效率,加速評估能力

    ENQI 用戶介面

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    Simplify your quality inspection process, increase accuracy

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    透過可自訂參數即時評估對話

    獲取即時洞察

    提升效率,加速評估能力

    ENQI 用戶介面

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    Rapid service quality improvements

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    Simplify your quality inspection process, increase accuracy

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AI Agent 隨時在側

AI Agent 隨時在側,應用集體知識提供支援

增加收入

提升客戶滿意度

運營效率

可擴展性

一名用戶手持平板,螢幕顯示 AI 介面,背景為夜間城市景觀,象徵AI 驅動的即時客戶服務指導。畫面強調自適應聆聽、智慧支援與運營效率提升。
一名用戶手持平板,螢幕顯示 AI 介面,背景為夜間城市景觀,象徵AI 驅動的即時客戶服務指導。畫面強調自適應聆聽、智慧支援與運營效率提升。
一名用戶手持平板,螢幕顯示 AI 介面,背景為夜間城市景觀,象徵AI 驅動的即時客戶服務指導。畫面強調自適應聆聽、智慧支援與運營效率提升。

提升您的客戶關懷

滿足客戶需求的全方位套件

翺騰 AI 的綜合平台提供一套功能來滿足您所有的客戶關懷需求。

一張詳盡的系統架構圖展示 Octon AI 的 MMCC AI 客戶服務平台,整合 AI 品質檢測、AI Agent 及 AI IVR。圖表說明客戶、客服平台、AI 模型及第三方系統的連接,確保流暢的客戶服務管理。
一張詳盡的系統架構圖展示 Octon AI 的 MMCC AI 客戶服務平台,整合 AI 品質檢測、AI Agent 及 AI IVR。圖表說明客戶、客服平台、AI 模型及第三方系統的連接,確保流暢的客戶服務管理。
一張詳盡的系統架構圖展示 Octon AI 的 MMCC AI 客戶服務平台,整合 AI 品質檢測、AI Agent 及 AI IVR。圖表說明客戶、客服平台、AI 模型及第三方系統的連接,確保流暢的客戶服務管理。

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