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Orion Connect AI Platform 優勢
強化連接
我們致力於提供安全且創新的通信解決方案。
01
安全平台
智能化地將回撥直接路由至來電者，無需撥打任何分機號碼。
02
值得信賴的解決方案
高效管理來電，快速將其路由至可用的團隊成員，根據預設優先級進行分配。
03
專利創新
通過新增連接、移除不活躍的用戶，以及根據部門和職位進行分類，更新用戶列表。
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增值服務
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根據實際呼叫中心情況，提供每月人力預測日報告，作為下個月排班依據。
配置並跟蹤代理人班表
根據技能熟練度自動排班
管理代理人的休假和加班
金融錄音
用於高風險產品銷售的金融錄音（視頻）系統
可配置的錄音查詢
提供錄音審查機制
向代理人提供錄音序列號
使用語音、聲紋和人臉識別來提高身份驗證
電子郵件管理
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排班管理
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配置並跟蹤代理人班表
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依據技能熟練度自動排班
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提供錄音審查機制
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採用聲音、語音指紋、臉部辨識技術以提升身分驗證準確性
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2022年12月1日
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Octon 與第一銀行：共同塑造金融科技的未來
2023年11月7日
第一銀行的智慧客服服務提升了使用者友好功能，為顧客帶來更佳的服務體驗。
台新銀行於 APSAA 大獎橫掃六項殊榮
2023年8月21日
台新銀行與科技夥伴 Octon 因創新升級其 CTI 系統而獲得肯定。
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